YouGov Shopper

O tvrtki YouGov CP - Centar za istraživanje tržišta d.o.o. 

Tvrtka YouGov CP - Centar za istraživanje tržišta d.o.o. (u daljnjem tekstu: YouGov CP) dio je grupe YouGov.

Što je YouGov Shopper aplikacija?

YouGov Shopper je aplikacija (u daljnjem tekstu "Aplikacija") koju YouGov CP koristi za potrebe istraživanja tržišta. Aplikacija se koristi za prikupljanje podataka o kupnji robe široke potrošnje od strane korisnika Aplikacije i za slanje tih podataka društvu YouGov CP. Aplikacija uspostavlja internetsku vezu s YouGov CP.

Tko se može pridružiti YouGov Shopper Panelu?

Svako kućanstvo s kontakt osobom starijom od 18 godina koja živi u Hrvatskoj može postati član YouGov Shopper Panela. Sve informacije navedene prilikom registracije i početka sudjelovanja moraju biti potpune, točne i ispravne. YouGov CP zadržava pravo da privremeno obustavi registraciju novih članova i/ili odbije registraciju novih članova u bilo kojem trenutku.

Uvjeti korištenja YouGov Shopper Portala

YouGov Shopper Portal (u daljem tekstu "Portal") razvijen je radi registracije i prikupljanja demografskih podataka sudionika u YouGov Shopper Panelu (u daljem tekstu "Panel").  YouGov CP koristit će se Portalom kako bi prikupljao podatke o ispitanicima, a ti su podaci potrebni za ispravnu statističku distribuciju uzorka, no također i kako bi korisnicima Portala pružila mogućnost sudjelovanja u dodatnom istraživanju, koje obuhvaća korištenje anketa i/ili kolačića, kao što to zahtijevaju potrebe istraživanja. Prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja i Politike privatnosti, korisnik Portala se slaže sa sudjelovanjem u Panel istraživanju. U suprotnom, ukoliko se ne slaže s Uvjetima korištenja, korisniku neće biti omogućeno korištenje Portala niti sudjelovanje u istraživanjima.

YouGov CP provodi istraživanja kupovnog ponašanja potrošača i svojim klijentima stavlja na raspolaganje isključivo agregirane statističke analize. Podaci dobijeni na ovaj način koriste se za potrebe istraživanja tržišta i prilikom distribucije se obrađuju kao potpuno anonimni.

U slučaju izmjena Uvjeta korištenja ili Politike privatnosti u vezi sa zaštitom podataka, korisnik Portala će biti obaviješten u skladu s važećim propisima. Na taj način korisnik Portala će u svakom trenutku biti upoznat s vrstama podataka koje se prikupljaju, načinom njihove obrade i eventualnog prosljeđivanja. U slučaju potrebe za prikupljanjem dodatnih podataka ili njihovom drugačijom obradom, prethodno će se pribaviti privola korisnika.

Obavijesti i postavljanje kolačića (Cookies) u pretraživaču

Portal i Aplikacija omogućavaju YouGov CP-u slanje obavijesti i postavljanje kolačića. Što su kolačići? Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem uređaju. Kolačiće koriste mnoge internetske stranice i serveri kako bi pružali osnovne usluge kojima se svi služimo online. Kolačići omogućavaju prepoznavanje uređaja posjetitelja neke internetske stranice. Na taj se način postavke korisnika spremaju pa podatke nije potrebno svaki put ponovno unositi u postavke pretraživanja. Kolačići su obično vremenski ograničeni do 12 mjeseci.

Prava i obaveze korisnika Portala

Registracijom na Portalu korisnik postaje ispitanik u Panelu, odnosno dobiva priliku služenja aplikacijom YouGov Shopper kako bi prijavljivao kupnju robe široke potrošnje u kućanstvima u Hrvatskoj.

Panel zadržava pravo da povremeno kontaktira sudionika Panela (e‑mailom, SMS‑om ili telefonskim putem) u svrhu ponude sudjelovanja u drugim vrstama istraživanja (anketa) i/ili prikupljanja dodatnih informacija.

U cilju omogućavanja prethodno opisane komunikacije između YouGov CP i sudionika Panela, korisnički profil na Portalu treba sadržavati ažurirane kontakt podatke. Odluka sudionika Panela da s YouGov CP podijeli informacije o kupnjama svog kućanstva ili sudjeluje u dodatnim istraživanjima je dobrovoljna. Sudjelovanje u Panelu je dobrovoljno i sudionik Panela može prekinuti suradnju u bilo kojem trenutku.

Za vrijeme te suradnje YouGov CP neće ni na koji način utjecati na Vaše potrošačke navike (neće utjecati na količinu, sadržaj, vrijeme i mjesto Vaše kupnje...). Svrha istraživanja uz pomoć Panela jest objektivno istražiti ponašanje potrošača u Hrvatskoj i ne utjecati na oblikovanje tržišta.

Nagrade i darovi

U skladu s važećim propisima, YouGov CP može omogućiti dodjelu darova sudionicima Panela za njihovo sudjelovanje u Panelu, kao i za sudjelovanje u dodatnim istraživanjima.

Vrijednost i priroda dara mogu varirati ovisno o utvrđenim pravilima nagrađivanja unutar Panela YouGov CP i primjenjivog zakonodavstva zemlje u kojoj se istraživanje provodi.

Za aktivno sudjelovanje u istraživanju, koje podrazumijeva redovito i točno izvještavanje o kupnjama, sudionik Panela stječe bodove u skladu s pravilima Panela.

YouGov CP sudioniku Panela redovito dodjeljuje određeni broj bodova koje može zamijeniti za darove iz Kataloga. Bodovi se mogu prikupljati na različite načine:

• Bodovi dobrodošlice – sudioniku Panela se nakon uspješne registracije dodjeljuje 50 bodova
• Za aktivno sudjelovanje u istraživanju, za svaki kalendarski tjedan, sudioniku Panela se dodjeljuje 25 bodova
• U slučaju da sudionik Panela tijekom kalendarskog tjedna u aplikaciji prijavi neaktivnost (zbog odmora ili bolesti), dodjeljuje mu se 15 bodova (maksimalno 3 puta godišnje)
• Za aktivno sudjelovanje tijekom prvih šest mjeseci, sudioniku Panela se dodjeljuje dodatnih 75 bodova
• Za aktivno sudjelovanje u tijeku prve godine, kao i svake naredne godine, sudioniku Panela se dodjeljuje 100 bodova

Sudionik Panela ima mogućnost da u slučaju neaktivnosti u aplikaciji odabere jedan od ponuđenih razloga (odmor, bolest ili izostanak kupnji), pri čemu maksimalan period neaktivnosti može iznositi do 2 (dva) mjeseca u tijeku kalendarske godine. Za svaki period duži od navedenog, sudionik Panela je u obvezi da nas o tome pravovremeno obavijesti putem e-maila shopper-hr@yougov.com.

Nakon što sudionik Panela prikupi dovoljan broj bodova i odabere dar iz Kataloga, potrebno je da ga sam naruči putem naše Internet trgovine. 

Uvjeti korištenja - Program „Preporuči prijatelja”

Opći uvjeti korištenja

Program „Preporuči prijatelja” (u daljnjem tekstu: Program) organizira YouGov CP. Sudjelovanje u Programu podrazumijeva potpuno i bezuvjetno prihvaćanje ovih pravila i uvjeta sudjelovanja. Opći Uvjeti korištenja YouGov Shopper-a primjenjuju se u svakom trenutku, uključujući i ovaj Program.

YouGov CP zadržava pravo da u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, izmijeni, privremeno obustavi ili prekine Program, pravila sudjelovanja ili darove.

U programu „Preporuči prijatelja” mogu sudjelovati samo članovi Panela koji skeniraju svoje kupnje duže od 28 dana.
Promocija važi isključivo za kućanstva u Hrvatskoj.

Bodovi Program – „Preporuči prijatelja”

• Prilikom prve evidentirane kupnje preporučenog sudionika panela, sudioniku panela koji je izvršio preporuku i preporučenom sudioniku panela dodjeljuje se po 20 bodova
• Po isteku prvog mjeseca aktivnog sudjelovanja, sudioniku panela koji je izvršio preporuku i preporučenom sudioniku panela dodjeljuje se po 30 bodova
• Nakon 6 mjeseci aktivnog sudjelovanja, sudioniku panela koji je izvršio preporuku dodjeljuje se 150 bodova na osnovu preporuke, dok preporučeni sudionik panela ostvaruje pravo na duple bodove na osnovu vjernosti (ukupno 150 bodova)
• Nakon godinu dana aktivnog sudjelovanja, sudioniku panela koji je izvršio preporuku dodjeljuje se 200 bodova na osnovu preporuke, dok preporučeni sudionik panela ostvaruje pravo na duple bodove na osnovu vjernosti (ukupno 200 bodova)

Ograničenja i zlouporaba

Preporuka samoga sebe, preporuke unutar istog kućanstva sudionika Panela, kao i kreiranje više računa nisu dozvoljeni.
YouGov CP zadržava pravo da ne dodijeli bodove ili da poništi već dodijeljene bodove u slučaju sumnje na prevaru, zlouporabu ili neprimjereno korištenje Programa „Preporuke prijatelja“. Odluke koje YouGov CP donese u vezi s tim su konačne i ne mogu biti predmet žalbe.

Odricanje od odgovornosti

YouGov CP ne može snositi odgovornost za tehničke probleme, kvarove, kašnjenja ili greške koje utječu na sudjelovanje u Programu ili na dodjelu bodova.

Prestanak sudjelovanja

Sudionik Panela može u svakom trenutku podnijeti zahtjev za prekid sudjelovanja u istraživanju putem korisničkog računa ili slanjem e‑maila na adresu shopper-hr@yougov.com. YouGov CP će nakon podnesenog zahtjeva postupiti u najkraćem mogućem roku, a osobni podaci korisnika će biti obrisani u roku od 30 dana.

Ukoliko YouGov CP utvrdi da sudjelovanje korisnika u istraživanju nije u skladu sa zahtjevima kvalitete ili da korisnik ne ispunjava propisane uvjete, zadržava pravo na jednostrani prekid suradnje, uz obvezu da o tome obavijesti korisnika.

U oba slučaja, korisnik ima rok od 30 dana od dana prestanka sudjelovanja da iskoristi skupljene bodove i zamijeni ih za darove iz Kataloga.

Bodovi nisu prenosivi i ne mogu se zamijeniti za novac.

Zaštita osobnih podataka

Prije početka postupka registracije, budući sudionik Panela je dužan detaljno se upoznati s Politikom privatnosti, koja uređuje njegova prava u vezi sa zaštitom osobnih podataka. Davanje suglasnosti za obradu osobnih podataka predstavlja neophodan uvjet za registraciju na Portalu. Na taj način budući sudionik Panela će pravovremeno biti informiran o vrstama podataka koji se prikupljaju, kao i o načinu njihove obrade i korištenja.

Registracija i sigurnost

Tijekom registracije od sudionika ćemo tražiti da Portalu pruže informacije potrebne za otvaranje računa. Sudionik Panela je odgovoran za sigurnost svog računa na Portalu. Savjetujemo da se pristupni podaci čuvaju kao povjerljive informacije, te da se ne otkrivaju drugima. U slučaju sumnje na neovlašten pristup računu, sudionik Panela nas je dužan obavijestiti što je prije moguće e-mailom (shopper-hr@yougov.com) ili nas nazvati na (0800 203 203). 

YouGov CP zadržava pravo od sudionika Panela zatražiti dopunu ili potvrdu dostavljenih podataka. Sudionik Panela garantira da su svi dostavljeni podaci točni, potpuni i ažurni. U slučaju da se utvrdi da su podaci netočni, nepotpuni ili zastarjeli, YouGov CP zadržava pravo na jednostrani raskid suradnje.

Raskid suradnje podrazumijeva prestanak prava sudionika Panela na korištenje Portala i Aplikacije.

Sudionik Panela ima pravo na samo jednu registraciju na Portalu. Svaka višestruka registracija smatrat će se kršenjem ovih uvjeta i predstavlja osnovu za raskid suradnje.

Panel i Portal zadržavaju pravo onemogućavanja korištenja korisničkog računa, ukoliko postoji sumnja na kršenje odredbi ovog dokumenta.

Pristup i izmjene na Portalu

YouGov CP ne jamči da će Portal i cjelokupni njegov sadržaj uvijek biti dostupni. Pristup Portalu dodjeljuje se privremeno. YouGov CP zadržava pravo nenastavljanja pružanja sadržaja Portala ili njegove izmjene bez prethodne najave. YouGov CP nije odgovoran ako je Portal privremeno nedostupan korisnicima iz bilo kojeg razloga. 

Vizualni identitet i sadržaj Portala periodički se mijenjaju. Međutim, molimo Vas da imate na umu da su neki dijelovi Portala nepromjenjivi i da nismo obavezni ažurirati ih. Također, ne jamčimo da na Portalu ili u anketama neće doći do grešaka.

Prava intelektualnog vlasništva

YouGov CP je vlasnik svih prava intelektualnog vlasništva vezanih za Portal i materijala koji se na njemu objavljuju. Navedena su prava zaštićena autorskim pravima i ugovorima. Za vlastitu upotrebu sudionik može otisnuti primjerak i/ili skinuti dijelove sadržaja Portala, no taj materijal ne smije umnožavati radi distribuiranja trećim stranama. U slučaju kopiranja i/ili preuzimanja bilo kojeg dijela web-mjesta na način koji je protivan uvjetima koji su ovdje utvrđeni, web-mjesto zadržava pravo otkazivanja poslovnog odnosa sa sudionikom, a sudionik će, u skladu s uputama YouGov CP-a, morati vratiti ili uništiti sve primjerke materijala. 

Ograničenja odgovornosti

Portal sudionici mogu koristiti samo za vrijeme sudjelovanja u istraživanju. Prihvaćanjem ovih uvjeta, sudionik pristaje na to da Portal ne koristi ni u koje druge svrhe. 

YouGov CP nije odgovoran za gubitak profita, poslovni gubitak, prekid poslovanja ili gubitak poslovne mogućnosti korisnika Portala. 

YouGov CP nije odgovoran za gubitak ili štetu koju prouzroče virusi, smetnje u pružanju usluga ili drugi tehnološki štetan materijal koji može zaraziti opremu, programe, podatke ili drugi vlasnički materijal sudionika zbog upotrebe Portala ili preuzimanja sadržaja s njega i/ili s bilo koje internetske stranice povezane s Portalom. 

Portal nije odgovoran za sadržaj internetskih stranica koje su povezane s Portalom. Navedene poveznice ne treba tumačiti kao prihvaćanje povezanih internetskih stranica, a Portal nije odgovoran za gubitak ili štetu koji mogu proizaći iz korisnikove upotrebe. 

Virusi

YouGov CP ne jamči da će Portal biti siguran, bez grešaka i bez virusa. Sudionik je odgovoran za konfiguriranje svoje informacijske tehnologije, računalnih programa i platforme potrebnih za pristup Portalu. Preporučujemo korištenje antivirusnih softvera. 

Portal se ne smije zloupotrebljavati, čak i nesvjesno, dovođenjem virusa i drugih materijala koji su maliciozni ili tehnološki štetni. Ne smije se neovlašteno pristupati Portalu, serveru na kojem je smještena web stranica, i/ili bilo koji server, računalo ili baza podataka koja je povezana s web stranicom. Ne smije se napasti Portal uskraćivanjem resursa (DoS) ili distribuiranim napadom uskraćivanjem resursa (DDoS).

U slučaju povreda prethodnih odredbi primjenjuje se važeće zakonodavstvo zemlje korisnika Portala. Sve povrede se prijavljuju tijelima i institucijama nadležne države. U navedenom slučaju povrede odredbi, automatski ćemo uskratiti pristup Portalu i proslijediti sve dostupne informacije o počinitelju povrede tijelima nadležne države.

Poveznice, poveznice na resurse trećih strana na web stranicama

Poveznice na Portal se ne smiju stavljati ni na jednu internetsku stranicu, a to znači čak ni na osobne privatne stranice. Web stranica sadrži poveznice na druge web stranice i resurse trećih strana, isključivo u informativne svrhe. YouGov CP ne kontrolira niti je odgovoran za sadržaj tih web stranica i/ili resursa.

Dodatna pitanja i podrška

Ukoliko imate pitanja u vezi uvjeta korištenja Portala ili trebate tehničku podršku, možete nas kontaktirati na: broj 0800 203 203 (poziv je besplatan) ili e-poštu shopper-hr@yougov.com.