YouGov Shopper

O kompaniji YouGov CP Beograd

Kompanija YouGov CP Beograd d.o.o. (u daljem tekstu YouGov CP) je deo YouGov grupe.

Šta je YouGov Shopper aplikacija?

YouGov Shopper je aplikacija (u daljem tekstu "Aplikacija") koju YouGov CP koristi za potrebe istraživanja tržišta. Aplikacija služi da se prikupe podaci o kupovinama robe široke potrošnje korisnika Aplikacije i pošalju kompaniji YouGov CP. Aplikacija se povezuje sa YouGov CP putem Interneta.

Ko može da se pridruži YouGov Shopper Panelu?

Svako domaćinstvo sa kontakt osobom starijom od 18 godina koja živi u Srbiji može postati član YouGov Shopper Panela. Sve informacije navedene prilikom registracije i započinjanja učešća moraju biti potpune, tačne i ispravne. YouGov CP zadržava pravo da privremeno obustavi registraciju novih učesnika i/ili odbije registraciju u bilo kom trenutku.

Uslovi korišćenja YouGov Shopper Portala

YouGov Shopper Portal (u daljem tekstu "Portal") je razvijen za potrebe registracije i prikupljanja demografskih podataka učesnika u YouGov Shopper Panelu (u daljem tekstu "Panel"). YouGov CP će koristiti Portal kako bi prikupio podatke o svojim ispitanicima neophodne za pravilnu statističku raspodelu uzorka, ali i pružiti priliku korisnicima Portala da učestvuju u dodatnim istraživanjima, a to uključuje korišćenje anketa i/ili cookies-a (kolačića) na način na koji je zahtevano potrebama istraživanja. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja i Politike privatnosti, korisnik Portala se saglašava sa učešćem u Panel istraživanju. U suprotnom, ukoliko se ne slaže sa Uslovima korišćenja, korisniku neće biti omogućeno korišćenje Portala niti učešće u istraživanjima.

YouGov CP sprovodi istraživanja kupovnog ponašanja potrošača i svojim klijentima stavlja na raspolaganje isključivo agregirane statističke analize. Podaci dobijeni na ovaj način koriste se za potrebe istraživanja tržišta i prilikom distribucije se obrađuju kao potpuno anonimni.

U slučaju izmena Uslova korišćenja ili Politike privatnosti u pogledu zaštite podataka, korisnik Portala će biti obavešten u skladu sa važećim propisima.

Na taj način korisnik Portala će u svakom trenutku biti upoznat sa vrstama podataka koje se prikupljaju, načinom njihove obrade i uslovima eventualnog prosleđivanja. U slučaju potrebe za prikupljanjem dodatnih podataka ili njihovom drugačijom obradom, prethodno će se pribaviti saglasnost korisnika.

Obaveštenja i postavljanje kolačića (Cookies) u pretraživaču

Portal i Aplikacija omogućavaju YouGov CP-u da šalje obaveštenja kao i da postavlja kolačiće. Šta su kolačići? Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju. Kolačići koriste mnoge Internet stranice i serveri kako bi obezbedili osnovne usluge koje svi koriste onlajn (online). Kolačići, između ostalog, omogućavaju ponovno prepoznavanje uređaja posetilaca internet stranice. Na ovaj način, korisnička podešavanja mogu biti sačuvana i nije potrebno svaki put ponovo unositi podatke u postavkama za pretraživanje. Kolačići su obično vremenski ograničeni, do 12 meseci.

Prava i obaveze korisnika Portala

Registracijom na Portal korisnik stiče status učesnika Panela, čime mu se omogućava korišćenje aplikacije YouGov Shopper u svrhu izveštavanja o kupovinama robe široke potrošnje u domaćinstvima u Republici Srbiji.

Panel zadržava pravo da povremeno kontaktira učesnika Panela (e‑mailom, SMS‑om ili telefonskim putem) u svrhu ponude učešća u drugim vrstama istraživanja (anketa) i/ili prikupljanja dodatnih informacija.  U svrhu unapređenja kvaliteta usluge, Panel zadržava pravo snimanja razgovora tokom telefonskih poziva.

U cilju omogućavanja prethodno opisane komunikacije između YouGov CP i učesnika Panela, korisnički profil na Portalu treba da sadrži ažurirane kontakt podatke. Odluka učesnika Panela da sa YouGov CP podeli informacije o kupovinama svog domaćinstva ili učestvuje u dodatnim istraživanjima je dobrovoljna. Učešće u Panelu je dobrovoljno i učesnik Panela može prekinuti saradnju u bilo kom trenutku.

Svrha panel istraživanja jeste objektivno sagledavanje ponašanja potrošača u Republici Srbiji, bez namere uticanja na formiranje tržišta.

Nagrađivanje i pokloni

U skladu sa važećim propisima, YouGov CP može omogućiti dodelu poklona učesnicima Panela za njihovo učešće u Panelu, kao i za učešće u dodatnim istraživanjima. Pored navedenog, učesnici Panela mogu ostvarivati poene i za učešće u dodatnim anketama koje organizuje YouGov CP, u skladu sa pravilima i uslovima definisanim za svaku pojedinačnu anketu.

Vrednost i vrsta nagrada zavise od pravila nagrađivanja utvrđenih u okviru YouGov CP Panela, kao i od primenljive zakonske regulative države u kojoj se istraživanje sprovodi.

Za aktivno učešće u istraživanju, koje podrazumeva redovno i tačno izveštavanje o kupovinama, učesnik Panela stiče poene u skladu sa pravilima Panela.

YouGov CP učesniku Panela redovno dodeljuje određeni broj poena koje može zameniti za poklone iz Kataloga. Poeni se mogu prikupljati na različite načine:

• Poeni dobrodošlice – učesniku Panela se nakon uspešne registracije dodeljuje 50 poena. 
• Za aktivno učešće u istraživanju, za svaku kalendarsku nedelju učesniku Panela se dodeljuje 70 poena. 
• U slučaju da učesnik Panela tokom kalendarske nedelje u aplikaciji prijavi neaktivnost (zbog odmora ili bolesti), dodeljuje mu se 20 poena. 
• Za aktivno učešće tokom prvih šest meseci, učesniku Panela se dodeljuje dodatnih 100 poena. 
• Za aktivno učešće u toku prve godine, kao i svake naredne godine, učesniku Panela se dodeljuje 200 poena.

Učesnik Panela ima mogućnost da u slučaju neaktivnosti u aplikaciji odabere jedan od ponuđenih razloga (odmor, bolest ili izostanak kupovina), pri čemu maksimalan period neaktivnosti može iznositi do 2 (dva) meseca u toku kalendarske godine. Za svaki period duži od navedenog, učesnik Panela je u obavezi da o tome blagovremeno obavesti putem e-maila shopper-rs@yougov.com.

Nakon što učesnik Panela prikupi dovoljan broj poena i odabere poklon iz Kataloga, potrebno je da na e-mail shopper-rs@yougov.com pošalje naziv proizvoda radi evidentiranja i realizacije porudžbine.

Uslovi korišćenja - Program „Preporuči prijatelja”

Opšti uslovi korišćenja

Program „Preporuči prijatelja” (u daljem tekstu: Program) organizuje YouGov CP. Učešće u Programu podrazumeva potpuno i bezuslovno prihvatanje ovih pravila i uslova učešća. Opšti Uslovi korišćenja YouGov Shopper-a primenjuju se u svakom trenutku, uključujući i ovaj Program.

YouGov CP zadržava pravo da u bilo kom trenutku, bez prethodne najave, izmeni, privremeno obustavi ili prekine Program, pravila učešća ili nagrade.

U programu „Preporuči prijatelja” mogu učestvovati samo članovi Panela koji skeniraju svoje kupovine duže od 28 dana.
Promocija važi isključivo za domaćinstva na teritoriji Republike Srbije.

Sakupljanje poena Program – „Preporuči prijatelja”

• Prilikom prve evidentirane kupovine preporučenog učesnika panela, učesniku panela koji je izvršio preporuku i preporučenom učesniku panela dodeljuje se po 25 poena.
• Po isteku prvog meseca aktivnog učešća, učesniku panela koji je izvršio preporuku i preporučenom učesniku panela dodeljuje se po 50 poena.
• Nakon 6 meseci aktivnog učešća, učesniku panela koji je izvršio preporuku dodeljuje se 200 poena po osnovu preporuke, dok preporučeni učesnik panela ostvaruje pravo na duple poene po osnovu lojalnosti (ukupno 200 poena).
• Nakon godinu dana aktivnog učešća, učesniku panela koji je izvršio preporuku dodeljuje se 400 poena po osnovu preporuke, dok preporučeni učesnik panela ostvaruje pravo na duple poene po osnovu lojalnosti (ukupno 400 poena).

Ograničenja i zloupotreba

Samopreporuke, preporuke unutar istog domaćinstva učesnika Panela, kao i kreiranje više naloga nisu dozvoljeni.
YouGov CP zadržava pravo da ne dodeli poene ili da poništi već dodeljene poene u slučaju sumnje na prevaru, zloupotrebu ili neprimereno korišćenje Programa „Preporuke prijatelja“. Odluke koje YouGov CP donese u vezi sa tim su konačne i ne mogu biti predmet žalbe.

Odricanje od odgovornosti

YouGov CP ne može snositi odgovornost za tehničke probleme, kvarove, kašnjenja ili greške koje utiču na učešće u Programu ili na dodelu poena.

Prestanak učešća

Učesnik Panela može u svakom trenutku podneti zahtev za prekid učešća u istraživanju putem korisničkog naloga ili slanjem e‑maila na adresu shopper-rs@yougov.com. YouGov CP će po podnetom zahtevu postupiti u najkraćem mogućem roku, a lični podaci korisnika biće obrisani u roku od 30 dana.

Ukoliko YouGov CP utvrdi da učešće korisnika u istraživanju nije u skladu sa zahtevima kvaliteta ili ne ispunjava propisane uslove, zadržava pravo da jednostrano obustavi njegovo učešće, uz obavezu da korisnika o tome obavesti.

U oba slučaja, korisnik ima rok od 30 dana od dana prestanka učešća da iskoristi ostvarene poene i zameni ih za poklone iz Kataloga. Po isteku navedenog roka, poeni će biti automatski obrisani.

Poeni nisu prenosivi i ne mogu se zameniti za novac.

Zaštita podataka o ličnosti

Pre započinjanja postupka registracije, budući učesnik Panela je dužan da se detaljno upozna sa Politikom privatnosti, koja uređuje njegova prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti. Davanje saglasnosti za obradu podataka o ličnosti predstavlja neophodan uslov za registraciju na Portalu. Na taj način budući učesnik Panela će blagovremeno biti informisan o vrstama podataka koji se prikupljaju, kao i o načinu njihove obrade i korišćenja.

Registracija i bezbednost

Tokom postupka registracije, od budućeg učesnika Panela se očekuje da putem Portala unese neophodne podatke radi kreiranja korisničkog naloga. 

Učesnik Panela je isključivo odgovoran za bezbednost svog naloga na Portalu i dužan je da pristupne podatke čuva kao poverljive, te da ih ne deli sa trećim licima. U slučaju sumnje na neovlašćen pristup nalogu, učesnik Panela je dužan da o tome bez odlaganja obavesti YouGov CP putem e‑maila shopper-rs@yougov.com ili telefonom 0800 151 151.

YouGov CP zadržava pravo da od učesnika Panela zatraži dopunu ili potvrdu dostavljenih podataka. Učesnik Panela garantuje da su svi dostavljeni podaci tačni, potpuni i ažurni. U slučaju da se utvrdi da su podaci netačni, nepotpuni ili zastareli, YouGov CP zadržava pravo da jednostrano raskine saradnju.

Raskid saradnje podrazumeva prestanak prava učesnika Panela na korišćenje Portala i Aplikacije.

Učesnik Panela ima pravo na samo jednu registraciju na Portalu. Svaka višestruka registracija smatraće se kršenjem ovih uslova i predstavlja osnov za raskid saradnje.

Panel i Portal zadržavaju pravo da onemoguće korišćenje korisničkog naloga, ukoliko postoji sumnja na kršenje odredaba ovog dokumenta.

Pristupanje i promene na Portalu

YouGov CP ne garantuje da će Portal i kompletan sadržaj Portala biti uvek dostupan. Pristup Portalu je dozvoljen na privremenoj osnovi. YouGov CP zadržava pravo da ukine ili promeni kompletan sadržaj Portala bez prethodne najave. YouGov CP nije odgovoran ukoliko iz bilo kog razloga Portal bude privremeno nedostupan za korisnike. 

Portal je podložan povremenim izmenama vizuelnog identiteta i sadržaja. Pojedini delovi Portala mogu sadržati nepromenljiv sadržaj, čije ažuriranje ne predstavlja obavezu YouGov CP. Istovremeno, YouGov CP ne garantuje potpunu ispravnost funkcionisanja Portala i anketa, niti odsustvo tehničkih ili sadržajnih grešaka.

Prava intelektualne svojine

YouGov CP je nosilac svih prava intelektualne svojine u vezi sa Portalom i materijalima objavljenim na njemu, koja su zaštićena važećim zakonima i međunarodnim ugovorima o autorskim pravima.

Učesniku Panela je dozvoljeno da štampa kopije i/ili preuzima delove sadržaja Portala isključivo za lične i nekomercijalne svrhe. Svako umnožavanje, distribucija, javno prikazivanje, menjanje, prerada ili stavljanje sadržaja na raspolaganje trećim licima bez prethodne izričite saglasnosti YouGov CP nije dozvoljeno.

Učesniku Panela nije dozvoljeno da menja, prilagođava, prevodi ili na drugi način izrađuje izvedena dela na osnovu sadržaja Portala, niti da sadržaj koristi u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti YouGov CP.

U slučaju da učesnik Panela kopira, preuzima ili koristi bilo koji deo sadržaja Portala suprotno odredbama ovog dokumenta, YouGov CP zadržava pravo da bez odlaganja raskine saradnju, kao i da preduzme druge mere u skladu sa važećim propisima. U tom slučaju, učesnik Panela je dužan da, u skladu sa uputstvima YouGov CP, odmah vrati ili trajno uništi sve kopije materijala koje poseduje.

Ograničenja odgovornosti

Učesnik Panela može koristiti Portal isključivo tokom trajanja svog učešća u istraživanju. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, učesnik Panela se obavezuje da Portal neće koristiti u druge svrhe.

YouGov CP ne snosi odgovornost za bilo kakav gubitak dobiti, gubitak poslovanja, prekid poslovnih aktivnosti ili gubitak poslovnih prilika koji mogu nastati u vezi sa korišćenjem Portala.

YouGov CP ne snosi odgovornost za gubitak ili bilo kakvu štetu prouzrokovanu virusima, distribuiranim servisiranjem ili drugim tehnološki štetnim materijalima, koji mogu zaraziti opremu učesnika Panela, računarske programe, podatke ili drugi vlasnički materijal, a koji su posledica korišćenja Portala ili preuzimanja sadržaja sa Portala, odnosno internet stranica povezanih sa Portalom.

Portal ne snosi odgovornost za sadržaj internet stranica na koje upućuju linkovi objavljeni na Portalu. Takvi linkovi ne predstavljaju odobrenje ili preporuku navedenih internet stranica, niti YouGov CP snosi odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu koja može proizaći iz njihovog korišćenja.

Virusi

YouGov CP ne garantuje da će Portal biti siguran, bez grešaka ili virusa. Učesnik Panela je odgovoran za konfiguriranje lične informacione tehnologije, računarskih programa i platforme za pristup Portalu. Učesniku Panela se preporučuje korišćenje softvera za zaštitu od virusa. Učesniku Panela nije dozvoljeno da zloupotrebi Portal, ni namerno ni nenamerno, unošenjem virusa ili drugih materijala koji su zlonamerni ili tehnološki štetni. Zabranjen je svaki neovlašćen pristup Portalu, serveru na kojem se Portal nalazi, kao i bilo kom serveru, računaru ili bazi podataka povezanoj sa Portalom. Takođe, zabranjeno je vršenje napada na Portal, uključujući uskraćivanje usluge (DoS) ili distribuirani napad uskraćivanja usluge (DDoS). Na svako postupanje suprotno navedenim odredbama primenjuju se važeći propisi države korisnika. Svi utvrđeni prekršaji biće prijavljeni nadležnim državnim organima i institucijama. U slučaju kršenja ovih odredbi, YouGov CP zadržava pravo da bez odlaganja onemogući pristup Portalu, kao i da nadležnim organima dostavi sve raspoložive podatke o prekršiocu.

Linkovanje, linkovi i resursi treće strane na Portalu

Učesniku Panela nije dozvoljeno da postavlja link ka Portalu na bilo kojoj internet stranici, uključujući i lične internet stranice. Portal može sadržati linkove ka drugim internet stranicama i resursima koje obezbeđuju treća lica, isključivo u informativne svrhe. YouGov CP nema kontrolu nad sadržajem takvih internet stranica i resursa, te ne snosi odgovornost za njihov sadržaj.

Dodatna pitanja i tehnička podrška

U slučaju pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja Portala ili potrebe za tehničkom podrškom, učesnik Panela se može obratiti putem sledećih kontakt podataka:

besplatni broj: 0800 151 151 ili
e-mail: shopper-rs@yougov.com