Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 19.02.2026
1. Wstęp
Jako firma działająca globalnie, dostarczająca dane i wyniki badań, bardzo poważnie podchodzimy do kwestii prywatności i bezpieczeństwa powierzonych nam informacji. Uważamy, że z danymi osobowymi każdego człowieka należy postępować w sposób odpowiedzialny i etyczny. Rozumiemy, że bez zaufania każdego uczestnika naszych badań nie moglibyśmy tworzyć analiz, które pomagają naszym klientom w podejmowaniu lepszych decyzji. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby poniższa informacja była dla Państwa czytelna, lecz jeśli cokolwiek jest niejasne, prosimy o kontakt pod adresem dataprotection@yougov.com. Z chęcią wyjaśnimy wszelkie wątpliwości.
2. Co obejmuje niniejszy dokument
Jako organizacja, która opiera swoją działalność na wykorzystaniu danych osobowych, YouGov jest podmiotem zbierającym i wykorzystującym dane w odpowiedzialny i bezpieczny sposób, a cały ten proces zaczyna się od jasnego poinformowania Państwa, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe. Niniejszy dokument określa:
- Zakres danych osobowych, które możemy od Państwa zbierać;
- W jaki sposób i dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe;
- Dlaczego możemy udostępniać dane osobowe w obrębie YouGov, a także innym organizacjom oraz
- Prawa i możliwości wyboru, jakie mają Państwo w odniesieniu do swoich danych osobowych.
Grupa YouGov składa się z szeregu firm, z których każda osobno kontroluje dane dostarczone im przez uczestników badań panelowych oraz tych, którzy w inny sposób uczestniczą w naszych projektach badawczych.
Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest YouGov CP Poland Sp.z.o.o. z siedzibą pod adresem ul. Prosta 70, 00-844 Warszawa (zwany dalej „my”, „nas”, „nasz” lub „YouGov”). Oznacza to, że jesteśmy podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych uzyskanych od Pana/Pani lub o Panu/Pani w trakcie badań rynkowych, w których bierze Pan/Pani udział.
3. Czym są dane osobowe?
Dane osobowe to informacje, które pozwalają na bezpośrednią lub pośrednią identyfikację Pana/Pani jako osoby fizycznej. „Pośrednio” oznacza „w połączeniu z innymi informacjami”, na podstawie takich elementów, jak imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu lub unikalny identyfikator urządzenia.
4. W jaki sposób i dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe
Wykorzystujemy Pana/Pani dane osobowe do celów opisanych poniżej i zgodnie z wszelkimi powiadomieniami i zgodami, których udziela Pan/Pani, biorąc udział w naszych badaniach. Nie zbieramy oraz nie przetwarzamy ani więcej, ani innych typów danych osobowych, niż jest to konieczne do określonych celów. Wykorzystujemy dane osobowe zgodnie z postanowieniami niniejszej polityki prywatności, chyba że wyraził Pan/Pani odrębną zgodę na inne wykorzystanie danych osobowych. Jeśli będziemy chcieli wykorzystać Pana/Pani dane osobowe przetwarzane za Państwa zgodą do celów innych, niż określone w tej zgodzie, poinformujemy Państwa o tym z wyprzedzeniem. W większości przypadków przetwarzamy Państwa dane osobowe, ponieważ jest to konieczne ze względu na uzasadnione cele, które realizujemy jako firma, opierająca swoją działalność na możliwości wykorzystania Państwa danych osobowych do prowadzenia badań i opracowywania analiz dla naszych klientów. Zawsze będziemy prosić o Pana/Pani dodatkową zgodę, gdy:
- Wykorzystujemy specjalne kategorie danych (zgodnie z opisem w sekcji 5);
- Wykorzystujemy dane dotyczące dzieci (zgodnie z opisem w sekcji 6);
- Udostępniamy dane osobowe naszym klientom lub partnerom;
- Przetwarzamy dane osobowe w jakikolwiek inny sposób wymagający Pana/Pani zgody,
4.1. Dane rejestracyjne i komunikacja bezpośrednia
Dane, które zbieramy podczas rejestracji, na przykład imię i nazwisko, adres pocztowy, numer telefonu lub adres e-mail, wykorzystujemy do utworzenia Pana/Pani konta oraz do komunikowania się z Państwem. Wykorzystujemy je również do kontaktu z Panem/Panią w trakcie realizacji badania i odpowiadania Panu/Pani na pytania pojawiające się w trakcie badania. W trakcie trwania badania zbieramy i gromadzimy informacje na temat Pana/Pani dłuższych nieobecności (np. o długości okresu urlopowego lub długości okresu nieobecności spowodowanego chorobą). Wykorzystujemy te dane jako integralną część informacji o zakupach w celu ich poprawnej analizy.
4.2. Udział w badaniach
W trakcie uczestniczenia w naszych badaniach zbieramy od Państwa dodatkowe informacje, na przykład:
- dane dotyczące zakupów, które są rejestrowane za pomocą różnych metod, takich jak nasza aplikacja mobilna, skaner kodów kreskowych lub strona on-line do opisu zakupów;
- informacje zbierane poprzez ankiety wysyłane pocztą, on-line, za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub przeprowadzane telefonicznie;
- przy użyciu automatycznych metod zbierania danych opartych na sprzęcie komputerowym i aplikacjach dostępnych na urządzeniach mobilnych;
- oraz inne informacje dostarczone przez Pana/Panią podczas uczestnictwa w badaniu (np. za pośrednictwem kwestionariuszy, aplikacji lub urządzeń) (łącznie: „dane panelowe”).
Dane panelowe są analizowane i oceniane, a następnie łączone z danymi panelowymi innych uczestników badania w celu opracowania analiz dotyczących badań rynku dla naszych klientów. Analizy, które przekazujemy klientom, będą zawsze anonimowe (co oznacza, że zidentyfikowanie uczestnika nie będzie możliwe), chyba że uzyskamy zgodę na udostępnienie danych osobowych w formularzu zgody, który będzie Panu/Pani udostępniany w ankiecie.
4.3. Korzystanie z naszych stron internetowych („Portali”)
Niniejsza informacja o ochronie prywatności dotyczy również korzystania z naszych portali i ankiet online („Ankiety”), do których zaprosimy Pana/Panią podczas uczestnictwa w badaniu, w odniesieniu do następujących elementów związanych z prywatnością.
- Pliki cookie: Nasze portale i ankiety wykorzystują pliki cookie i inne technologie, w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi użytkownika, poprawy wydajności strony, układu przyjaznego dla użytkownika, bezpieczeństwa, a także w celu badań nad skutecznością reklam i pomiaru mediów, zgodnie z postanowieniami naszej Polityki plików cookie.
- Pliki dziennika: Na portalach i podczas ankiet zbieramy dane, które są ogólnie dostępne (w tym dane osobowe), na temat Pana/Pani urządzenia, gdy łączy się ono z Internetem. Dane te obejmują między innymi Państwa adres IP (adres protokołu internetowego), rodzaj i wersję systemu operacyjnego i przeglądarki, a także, o ile są dostępne, producenta i model Państwa urządzenia oraz datę i godzinę przesłania każdego zapytania na nasze serwery.
- Technologia Captcha: Możemy wykorzystywać technologię Captcha, w celu zapobiegania nadużyciom, w szczególności poprzez odróżnianie człowieka od zautomatyzowanego bota. W razie potrzeby będziesz proszony o zaznaczenie pola wyboru „Nie jestem robotem” i ewentualnie o wykonanie zadania graficznego. Technologie Captcha wykorzystują niezbędne pliki cookie, a więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej polityce dotyczącej plików cookie.
5. Szczególne kategorie danych osobowych
Niektóre z przekazywanych nam danych należą do kategorii, które Ustawa o ochronie danych osobowych określa jako „wrażliwe” lub „szczególne kategorie danych osobowych”. Są to takie dane jak: pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub informacje dotyczące zdrowia lub orientacji seksualnej. Możemy na przykład zapytać o Państwa przynależność etniczną lub stan zdrowia. Wykorzystujemy te informacje w taki sam sposób, w jaki wykorzystujemy wszystkie inne informacje, które zbieramy, ale prawo wymaga, abyśmy mieli Państwa dodatkową zgodę na ich zbieranie i wykorzystywanie.
6. Przetwarzanie danych osobowych dzieci
Przed zbieraniem lub przetwarzaniem danych osobowych dzieci uzyskujemy zgodę ich rodziców, jeśli wymaga tego od nas prawo. Zgodę rodzicielską muszą wyrazić zarówno uczestnicy badania, jak i osoby, które nie dokonały u nas rejestracji. Jeżeli ustalimy, że dane osobowe dziecka zostały zebrane przypadkowo, zostaną one natychmiast usunięte.
7. Przetwarzanie danych o składzie gospodarstwa domowego
Podczas rejestracji, prosimy Pana/Panią o podanie informacji o innych osobach w Państwa gospodarstwie domowym, na przykład ich wiek. Informacje te są kluczowe dla naszych badań, ponieważ pomagają nam zrozumieć, kto odpowiada za konkretne zakupy. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne do realizacji celów, wynikających z prawnie uzasadnionego interesu, który realizujemy jako firma. Nasza działalność opiera się na możliwości wykorzystania danych osobowych osób z Państwa gospodarstwa domowego w celu prowadzenia badań i uzyskiwania analiz dla naszych klientów.
8. Jak długo przechowujemy dane Uczestnika
Zasadniczo usuwamy Państwa dane osobowe, jeśli nie są już potrzebne do realizacji celów, w których je zgromadzono. Jednak wymogi ustawowe mogą wymagać od nas przechowywania Państwa danych osobowych przez dłuższy okres. Poza tym nie usuwamy wszystkich Pana/Pani danych osobowych, jeżeli poprosił/-a Pan/Pani nas o niepodejmowanie prób kolejnego kontaktu z Panem/Panią w przyszłości. W tym celu przechowujemy rejestry z informacjami o osobach, które nie życzą sobie kontaktu z nami w przyszłości (np. poprzez biuletyny e-mail czy kampanie rekrutacyjne, związane z projektami badań rynkowych).
9. Komu możemy udostępniać dane osobowe
Dane osobowe uczestników badania ujawniamy w celach opisanych poniżej i wyłącznie podmiotom wskazanym poniżej – chyba że wyraził/a Pan/Pani wyraźną zgodę na przekazywanie danych osobowych innym kategoriom osób trzecich w innym miejscu, np. za pośrednictwem formularza zgody przy realizacji konkretnego badania.
9.1. Usługodawcy zewnętrzni
W razie potrzeby, zlecamy innym firmom i osobom wykonywanie określonych zadań związanych z naszymi usługami w naszym imieniu. Na przykład możemy powierzyć Państwa dane osobowe agentom, kontrahentom lub partnerom w celu hostowania naszych baz danych i aplikacji, świadczenia usług przetwarzania danych lub wysyłania Państwu niezbędnych informacji, lub centrom telefonicznym w celu świadczenia usług wsparcia lub przeprowadzania wywiadów w ramach projektów badań rynkowych. Dane powierzone zewnętrznym dostawcom usług są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do osiągnięcia określonego celu. Wprowadzamy umowy o przetwarzaniu danych w celu zabezpieczenia tych transferów i zapewnienia, że ci dostawcy usług nie będą mogli wykorzystywać otrzymanych od nas danych osobowych w żadnym innym celu, w szczególności do własnych celów lub celów osób trzecich.
9.2. Nasi klienci
Chociaż nasza działalność opiera się na dostarczaniu klientom anonimowych wyników badań, czasami nasi klienci mogą poprosić o połączenie Państwa danych badawczych z ich własnymi danymi, aby uzyskać jeszcze dokładniejsze analizy lub poprawić swoje produkty bądź usługi. W takich przypadkach zapytamy, czy chce Pan/Pani podać naszym klientom pewne dane identyfikacyjne (takie jak adres e-mail lub nazwę użytkownika w mediach społecznościowych), aby to umożliwić. Decyzja o udostępnieniu tych danych należy wyłącznie do Państwa i nie ma wpływu na Państwa udział jako uczestnika YouGov Shopper.
9.3. Inne organizacje
Może zdarzyć się, że udostępnimy dane osobowe innym organizacjom. Istnieją sytuacje, w których takie udostępnienie jest konieczne. Taka sytuacja zdarza się, jeśli:
- musimy udostępnić informacje o uczestniku, aby spełnić wymagania prawne lub regulacyjne (lub mamy uzasadnione podstawy sądzić, że musimy ujawnić informacje o uczestniku dla takich celów);
- musimy udostępniać dane osobowe w celu ustalenia, wykonania lub obrony naszych praw, między innymi naszym doradcom prawnym i innym profesjonalnym doradcom;
- przeprowadzimy restrukturyzację naszej działalności bądź, jeśli kupimy lub sprzedamy jakąkolwiek firmę lub aktywa, możemy udostępnić Państwa dane potencjalnemu nabywcy czy też sprzedawcy;
- wszystkie lub zasadniczo wszystkie aktywa naszej firmy zostaną przejęte przez inny podmiot, a Państwa dane będą jednym z przekazywanych aktywów.
10. Przekazywanie danych osobowych poza EOG (Europejski Obszar Gospodarczy)
W niektórych przypadkach musimy udostępniać dane innym firmom z grupy YouGov lub stronom trzecim, których siedziby znajdują się w krajach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”) . W krajach tych mogą obowiązywać odmienne przepisy dotyczące ochrony danych, a zatem mogą one nie chronić wykorzystania danych osobowych w takim samym stopniu. W takich przypadkach implementujemy odpowiednie zabezpieczenia, aby upewnić się, że Państwa dane osobowe są odpowiednio chronione. W szczególności korzystamy z jednego z następujących rozwiązań:
- Standardowe klauzule umowne: w przypadku przekazywania danych osobowych do organizacji spoza EOG stosujemy standardowe klauzule umowne. Te standardowe klauzule umowne zostały przyjęte przez Komisję Europejską i zapewniają odpowiednią ochronę danych osobowych przekazywanych do krajów spoza EOG poprzez zobowiązanie odbiorców danych osobowych do przestrzegania określonych standardów ochrony danych, w tym zobowiązanie ich do stosowania odpowiednich środków technicznych i bezpieczeństwa. Stosujemy standardowe klauzule umowne, gdy przekazujemy dane do innych firm Grupy YouGov Group oraz w przypadku przekazywania danych do odbiorców, którzy nie znajdują się w kraju objętym decyzją o adekwatności stopnia ochrony (patrz poniżej).
- Decyzja o adekwatności: jeżeli Komisja Europejska lub inny właściwy organ stwierdzi, że kraj spoza EOG lub Szwajcaria zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych, dane osobowe mogą zostać przesłane do tego kraju trzeciego bez wdrażania innych zabezpieczeń wymienionych powyżej. Możemy opierać się na decyzjach o adekwatności przy przekazywaniu danych do firm z siedzibą w krajach, w których takie zapewnienia zostały wydane
11. W jaki sposób przechowujemy i chronimy Państwa dane osobowe
Wiemy, jak ważna jest ochrona Państwa danych osobowych w czasie, gdy znajdują się w naszym posiadaniu. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby chronić Państwa dane osobowe przed ich utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem oraz nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem. Poniżej opisano niektóre ze środków, jakie podejmujemy, aby dopilnować, by Państwa dane były bezpieczne:
- W celu przechowywania i ochrony Państwa danych oraz naszych systemów korzystamy z centrów danych, które posiadają wysoki poziom zabezpieczeń fizycznych;
- Co roku przeprowadzamy niezależne testy bezpieczeństwa i stale skanujemy nasze systemy i aplikacje w poszukiwaniu luk w zabezpieczeniach;
- Używamy szyfrowania w celu zabezpieczenia danych osobowych podczas ich przesyłania przy użyciu TLS ;
- Zezwalamy na dostęp do danych przypisanych (przez co rozumiemy dane, które bezpośrednio identyfikują Pana/Panią) tylko tym pracownikom i kontrahentom, dla których są one niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych;
- Za bezpieczeństwo odpowiedzialni są wszyscy nasi pracownicy i wykonawcy. Szkolimy nasz personel w zakresie identyfikacji zagrożeń bezpieczeństwa i ochrony danych.
Na naszej stronie, od czasu do czasu, mogą być umieszczane linki do i z innych stron internetowych. Jeśli skorzystają Państwo z linku do którejkolwiek z tych stron, proszę pamiętać, że strony te powinny posiadać własną politykę prywatności, a my nie ponosimy za te strony oraz ich politykę prywatności żadnej odpowiedzialności. Prosimy o sprawdzenie polityki prywatności danej strony przed wysłaniem na nią swoich danych.
12. Prawa Uczestnika
Uczestnik ma określone prawa w odniesieniu do danych osobowych, które przechowujemy na jego temat, a prawa te mają na celu zapewnienie mu większego wyboru i kontroli nad jego danymi osobowymi. Te prawa zostały przedstawione poniżej.
| Prawo | Co to oznacza? |
|---|---|
| Prawo do żądania dostępu do danych osobowych | Mogą Państwo zażądać potwierdzenia, że przetwarzamy Państwa dane osobowe, a także kopii danych, które przechowujemy na Państwa temat, oraz powiązanych informacji (w tym informacji o tym, kiedy udzielili nam Państwo zgody na wykorzystanie Państwa danych). |
| Prawo do żądania sprostowania danych osobowych | Mogą Państwo zwrócić się z prośbą do nas o poprawienie wszelkich nieprawidłowych danych na Państwa temat oraz o uzupełnienie wszelkich takich danych, które są niekompletne. |
| Prawo do żądania usunięcia danych osobowych | Mogą Państwo zażądać usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat. Należy pamiętać, że po wystąpieniu do nas z prośbą o usunięcie danych osobowych nie będą Państwo już mogli uczestniczyć w projektach badawczych. |
| Prawo do wycofania zgody | W każdym przypadku, gdy uczestnik wyraził zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych, ma prawo do zmiany zdania w dowolnym momencie i wycofania tej zgody. |
| Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych | Mogą Państwo zażądać, abyśmy ograniczyli wykorzystanie Państwa danych wyłącznie do ich przechowywania, abyśmy przestali wykorzystywać je do wszystkich innych celów lub abyśmy zachowali dane, które miały zostać usunięte. |
| Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych | W szczególnych okolicznościach mogą Państwo sprzeciwić się niektórym rodzajom przetwarzania Państwa danych osobowych. |
| Prawo do przenoszenia danych | Po udzieleniu nam zgody na wykorzystanie danych osobowych mają Państwo prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych w uporządkowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz, o ile to możliwe, do przesłania ich do innej organizacji. |
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie przewidujemy, że jakiekolwiek decyzje, które będą miały prawny lub inny znaczący wpływ na uczestnika, zostaną podjęte w stosunku do niego przy użyciu czysto zautomatyzowanych środków. W przypadku zmiany tego stanowiska zaktualizujemy niniejszą Politykę Prywatności i powiadomimy Państwa o tych zmianach.
Korzystanie z praw
Mogą Państwo skorzystać z któregokolwiek z przysługujących Państwu praw, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Po otrzymaniu prośby możemy skontaktować się z Państwem w celu uzyskania dodatkowych informacji, potwierdzenia tożsamości (ponieważ chcemy mieć pewność, że to właśnie ten uczestnik poprosił o podanie swoich danych), lub aby uzyskać pomoc w udzieleniu odpowiedzi. Z wyjątkiem rzadkich przypadków odpowiemy Państwu w ciągu 1 miesiąca od otrzymania tych informacji lub, jeśli takie informacje nie są wymagane, po otrzymaniu pełnych szczegółów Państwa żądania. Podczas gdy niektóre prawa mają zastosowanie ogólne, inne obowiązują tylko w określonych okolicznościach, więc jeśli uznamy, że któreś z nich nie mają zastosowania, poinformujemy Państwa o tym wraz z uzasadnieniem naszej decyzji.
Email:
dataprivacy.shopper.pl@yougov.com
Adres:
The Data Protection Officer
YouGov Plc
50 Featherstone Street
London
EC1Y 8RT
United Kingdom
Składanie skargi do organu regulacyjnego
Macie Państwo prawo złożyć skargę do organu nadzorującego ochronę danych w kraju zamieszkania lub w którym Państwa prawa zostały naruszone lub w którym Państwa dane osobowe zostały lub są wykorzystywane w sposób, który Pana/i zdaniem nie jest zgodny z prawem. Dane kontaktowe Urzędu Ochrony Danych Osobowych są dostępne na jego stronie internetowej uodo.gov.pl, która zawiera również informacje o tym, jak złożyć skargę. Zachęcamy jednak do skontaktowania się z nami przed złożeniem jakiejkolwiek skargi, a my postaramy się rozwiązać wszelkie problemy lub wątpliwości, które mogą się pojawić.
13. Jak się z nami skontaktować
Jeśli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej informacji lub sposobu gromadzenia, przechowywania i wykorzystywania przez nas danych osobowych, mogą Państwo skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych (lub naszym przedstawicielem w UE), pisząc na adres dataprotection.eu@yougov.com.
Email:
dataprotection@yougov.com
Adres:
The Data Protection Officer
YouGov Plc
50 Featherstone Street
London
EC1Y 8RT
United Kingdom
Jeśli chcą Państwo skorzystać z któregokolwiek z praw opisanych w części Prawa uczestnika niniejszej polityki prywatności, mogą Państwo skontaktować się z nami
Email:
dataprivacy.shopper.pl@yougov.com
Adres: The Data Protection Officer
YouGov Plc
50 Featherstone Street
London
EC1Y 8RT
United Kingdom
W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub opinii o charakterze ogólnym prosimy o kontakt z nami pod adresem:
- Adres e-mail: shopper-pl@yougov.com
- 800 888 099 bezpłatna infolinia (dla telefonów stacjonarnych) lub
- 22 43 41 680 telefon płatny według stawek operatora dostępny dla wszystkich telefonów.
- adres pocztowy: YouGov CP Poland sp. z o.o. ul. Prosta 70, 00-838 Warszawa
14. Aktualizacje treści niniejszej informacji
Ta informacja została ostatnio zaktualizowana w dniu, który widnieje na początku zawiadomienia. Pomimo, że zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej informacji w dowolnym momencie, w przypadku wprowadzenia jakichkolwiek istotnych zmian poinformujemy Państwa o tym fakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych stosownych środków, aby dać Państwu możliwość zapoznania się ze zmianami przed ich wejściem w życie. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na jakiekolwiek przyszłe zmiany, mogą Państwo poprosić o usunięcie swojego konta, wysyłając wiadomość e-mail na adres dataprivacy.shopper.pl@yougov.com